3時間後に…

同業者に質問です。
スタンダードタイプのテーブルコンロを販売するのに要する時間はどのくらいですか？

量販店でコンロを購入する方に質問です。
格安で販売されている一般的なコンロを購入するまで考える時間はどのくらいですか？

自社のＬＰガスをご使用のお客さんから、コンロを購入したいとご連絡がありました。

お昼にカタログを持ってお伺いしました。

今は忙しいから、後で来て欲しいとの事だったので夕方17:00過ぎに再訪問いたしました。

10年間コンロの故障もなく、まだ使える状態ではあったのですが、古くなったので新しい物に交換したいとのことでした。

カタログ内から、めぼしい商品は決めていただいていたようです。

しかし、10年前のコンロと今のコンロとの違いを理解するには難しかったようです。

平成20年4月より全てのガスコンロにはSiセンサーが搭載され、グレードによって色々な機能がついています。

安心安全に作られたコンロなので、ご年配の方にも安心してご使用できるようになっている反面、操作が難しくなっているように感じるようです。

もちろん最新のコンロは使いこなせればより安心安全さらには快適に使用出来ます。

本日ご販売させていただいたお客さんは、88歳になるご年配のかたでした。

天ぷらが好きだから、出来ないと困ると最初に仰られていました。

だったら、最新のコンロであれば安心安全に、ご使用できますよとお話ししていました。

そこから、脱線につぐ脱線で世間話以外に、体調の話や、戦争の話、さらには年配になった時の考え方や立ち振る舞い方など、為になるお話をお伺いしていました。

戦中を生きてきた方のお話は、胸に響くものばかりです。

はい。

気づけばもう20時でしたよ。

途中お湯が出ないお客さんからの電話があったにもかかわらず…

実はこの時点では、コンロの機種は決まっていなかったのです。

もう時間も遅くなってしまったし、また後日再訪問して決めようと思っていました。

お湯が出ないお客さんの家にも行かないといけないしなと思い出しましたしね。

じゃあ、そろそろと思い話を断ち切り（英断しましたよ）立とうとしたところ、新しいコンロはお餅が焼けるのかしらと…

えっ！？

今のコンロではどのように焼いているんですかと聞きましたよ。

そりゃ聞きますよ。

だって、今のコンロはSiセンサーですからね。

はい！きました。

網で焼いていると。

このお客さん、自社からコンロ購入して正解です。

格安コンロは、量販店に一杯転がっています。

何が違うか。

自社は物を捌くだけの量販店やインターネットショップ、設備屋ではありません。

ご販売させていただいた代わりには、責任がついて回るんです。

まして、ガス器具ですよ。

ガスは危ないから、目に見えないからと仰られる方にもう一度言いますよ。

ガス器具ですよ。

量販店、インターネット、オークションで器具をご購入されたコンロや給湯器は誰が面倒見てくれるのですか？

ガス屋ですか？量販店ですか？出品者ですか？

何かあった場合、壊れた場合どうしますか？

メーカーまかせですか？

ノンクレーム・ノンリターンで販売されているところに文句言えますか？

責任とってくれると思いますか？

すぐに来てくれると思いますか？

そして、経験上安かろう悪かろうばかりです。

3年で使えなくなったなんてザラですよ。

だったら、面倒を見てもらえるおつき合いのあるガス屋さんからのご購入が一番いいと思いますよ。

多少値段が高くても、面倒見てくれますよ。

このブログでは何度も言いますが、大切なお客さんですからね。

高いには理由があるんですよ。

値段が引っかかるんであれば、交渉してください。

あそこは高いからと、決めつけないでもらえると助かります。

餅の話にもどします。すみません。

Siセンサー搭載コンロ。

あるボタンがないと網ではお餅が焼けません。

グリルでは焼けますけどね。

格安コンロにはこのボタンがついていません。

コンロを購入する場合、量販店等では機能の説明って受けますか？

安ければいいって方多くないですか？

結局、長持ちせず損をしたり、使い勝手が悪かったりすると、イコールガスはダメだなって思ってる方もいると思います。

是非ご購入に際しては、まずはご相談下さい。

自社のお客さんではない方は、取引先のガス屋さんにご相談下さい。

安心安全快適にご使用できる物を提案してくれますよ。

次回コンロや給湯器をご購入の際はこの話をちょっと思い出していただけると幸いです。

なんとか機種も決まり、ご注文をいただきました。

コンロ1台販売するのに3時間かけて納得していただきましたよ。

30秒で売れることもあれば、時間をかけて販売する方法も悪くないですよね。

後がなければ、多分あと2時間ぐらいはいたとおもいますよ（笑）。

その後、急いでお湯が出ないお客さんの家に向かい、なんとか本日お風呂に入れるようにメンテナンスしてきました。

このお客さんも、自社からの購入でしたので責任があります。

どんなに遅くなっても必ずお伺いしますよ。

自社からの購入で無ければ、多分明日になっていたと思います。

分からないですけどね。

こんな業者どう思いますか？

面倒くさいですか？

ご意見お待ちしております。

本日は長文失礼いたしました。

最後に、餅は餅屋、ガスはガス屋ですよ。

三代目  武笠  翠